Accompagnement personnalisé : votre Customer Success Manager

Nos Customer Success Managers vous accompagneront tout au long de votre projet avec EasyMovie afin d'optimiser et améliorer votre expérience.

Cet accompagnement s'inscrit dans la durée et se structure en deux phases : 

• L'onboarding visant à vous rendre autonome dans l'utilisation de la solution EasyMovie (application, plateforme, interactions avec le studio ainsi qu'avec le support ) 
• Un accompagnement personnalisé dans la durée afin de vous aider à faire aboutir vos projets vidéos et à atteindre vos objectifs

Nos Customer Success Manager jouent un rôle clé auprès de notre équipe produit, celui de la voix du client afin que vous puissions toujours améliorer notre solution en fonction de vos besoins et répondre ainsi à vos attentes.

L'onboarding se déroulera en 3 sessions distinctes, déterminées selon les disponibilités de chacun : 

• Kick off pendant lequel votre projet, vos objectifs ainsi que votre process de validation seront définis. Votre compte sera configuré selon vos instructions.
• Auto training lors duquel vous apprendrez à vous servir de l'application en tout autonomie. Vous créerez votre première vidéo auto
• Studio training lors duquel vous apprendrez les spécificités de la plateforme ainsi que du mode studio