Pourquoi je n'arrive pas à finaliser mon projet ?

Il se peut que vous rencontriez des soucis lors de la création or de la finalisation de vos projets. Ne vous inquiétez pas, cet article vous offre les vérifications à faire, les solutions et les réponses à vos questions !

Je ne vois pas un projet Auto : 

Dans le mode auto, votre projet doit être créé avec votre compte depuis votre téléphone ou depuis la platforme EasyMovie. Si voulez accéder à votre vidéo depuis un autre compte ou depuis un autre téléphone, il ne sera pas visible tant que le projet n'est pas complètement synchronisé (tous les plans affichent deux coches vertes).

Le montage s'arrête avant la fin / Je n'arrive pas à exporter mon projet : 

Votre montage ou votre synchronisation se coupent-t-il avant d'aller jusqu'au bout ? Vous ne trouvez pas le message d'erreur assez clair ?

Nous vous invitons à :

• Vérifier votre connexion internet.
• Vérifier que vous êtes bien sur la dernière version de l'application disponible sur le store.
• Ne pas passer l'application en arrière plan
• Rafraichir la page web de la plateforme avec le projet et réessayer

Je n'arrive pas à valider mon projet :

Si votre compte entreprise est soumit à un process de validation pour les projets et que vous n'êtes pas partie prenante au niveau des étapes de validation. Il est tout à fait normal que vous ne pouvez pas valider vos projets.

Nous vous conseillons pour ce faire de vous rapprocher auprès de votre CSM si besoin. 

Nous sommes à votre disposition pour vous aider si besoin, vous pouvez nous contacter à support@easy.movie .