Pourquoi je n'arrive pas à finaliser mon projet ?

 Je ne vois pas un projet Auto : 

Dans le mode auto, votre projet doit être créé avec votre compte depuis votre téléphone. Si voulez accéder à votre vidéo depuis un autre compte ou depuis un autre téléphone, il ne sera pas visible tant que vous ne l'aurez pas synchronisé avec la plateforme. Cela arrive tant lorsque votre projet est au statut "Incomplet". 

Votre projet doit être au statut "Terminé" pour pouvoir être accessible depuis la plateforme ou sur d'autres mobiles. 

Le montage s'arrête avant la fin / Je n'arrive pas à exporter mon projet : 

Votre montage ou votre synchronisation se coupent-t-il avant d'aller jusqu'au bout ? Vous ne trouvez pas le message d'erreur assez clair ?

Nous vous invitons à :

• Vérifier votre connexion internet.
• Vérifier que vous êtes bien sur la dernière version de l'application disponible sur le store
• Ne pas passer l'application en arrière plan
• Vous avez assez de mémoire sur votre appareil

Je n'arrive pas à valider mon projet :

Si vos vidéos auto sont soumises à validation, vous n'avez pas la possibilité de les valider vous mêmes.

En effet, le créateur du projet ne peut que créer et modifier son projet uniquement. Un process de validation doit par conséquent être établi pour ne pas être bloqué pour valider la vidéo.

Nous vous conseillons pour ce faire de vous rapprocher auprès de votre CSM si besoin. 

Nous sommes à votre disposition pour vous aider si besoin, vous pouvez nous contacter à support@easy.movie .