Vous ne pouvez tout simplement pas filmer ou alors vous avez un problème lors de la captation. Nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous.
Depuis l'application mobile :
- Vérifier si vous avez bien autorisé l'application à accéder à votre appareil photo ainsi qu'à votre micro (dans les préférences de votre téléphone).
- Vérifiez que la caméra de votre téléphone fonctionne normalement (via l'application native).
- Vérifiez que l'application EasyMovie ait les permissions à votre caméra, votre microphone et votre stockage & media.
Depuis la plateforme Web :
- Vérifiez que votre navigateur web ait accès à votre caméra et votre microphone.
- Vérifiez que la plateforme ait accès à votre caméra et votre microphone.
- Vérifiez que votre caméra ou votre application caméra est bien fonctionnelle.
- Rafraichissez la page web de la plateforme EasyMovie sur laquelle vous vous trouvez.
Nous sommes là pour vous aider si besoin, vous pouvez simplement nous contacter sur support@easy.movie
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