Pourquoi je n'arrive pas à filmer ?

Vous ne pouvez tout simplement pas filmer ou alors vous avez un problème lors de la captation. Nous vous invitons à suivre les étapes ci-dessous.

Depuis l'application mobile :

• Vérifier si vous avez bien autorisé l'application à accéder à votre appareil photo  ainsi qu'à votre micro (dans les préférences de votre téléphone).
• Vérifiez que la caméra de votre téléphone fonctionne normalement (via l'application native).
• Vérifiez que l'application EasyMovie ait les permissions à votre caméra, votre microphone et votre stockage & media.

Depuis la plateforme Web :

• Vérifiez que votre navigateur web ait accès à votre caméra et votre microphone.
• Vérifiez que la plateforme ait accès à votre caméra et votre microphone.
• Vérifiez que votre caméra ou votre application caméra est bien fonctionnelle.
• Rafraichissez la page web de la plateforme EasyMovie sur laquelle vous vous trouvez.

Nous sommes là pour vous aider si besoin, vous pouvez simplement nous contacter sur support@easy.movie